Descriptif du processus de rétroaction en matière d’accessibilité
Chez ECOTEL, nous déployons tous les efforts possibles pour assurer que nos services respectent la dignité et l’indépendance de tous les Canadiens. Afin d’améliorer l’accessibilité à nos produits et services, nous nous engageons à être à l’écoute de besoins de toutes les personnes vivant en situation de handicap et invitons ceux qui ont des commentaires ou des suggestions à ce sujet à nous les partager.
Soumettre une rétroaction
Les rétroactions peuvent être soumises de manière anonyme. Toutefois, si vous souhaitez obtenir la description du processus de rétroaction sur l’accessibilité dans un format adapté, nous aurons besoin des informations de contact nécessaires afin d’envoyer le tout.
Pour soumettre vos commentaires de manière anonyme à l’aide du formulaire en ligne, vous pouvez cocher la case prévue à cet effet ou omettre de remplir les champs concernant les informations personnelles.
Anonymat
Pour soumettre une rétroaction, conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité1 et au Règlement sur les rapports sur l’accessibilité du CRTC2, ou pour demander une description de notre processus de rétroaction dans un format adapté (caractères ordinaires, gros caractères, braille, formats audio, format papier, format électronique ou autres formats convenus), vous pouvez nous contacter de l’une des manières suivantes :
- Remplir notre formulaire en ligne3
- Envoyer vos commentaires ou votre demande par courriel à accessibilite@eco-tel.co
- Nous contacter par téléphone au 877-374-3997, poste 1083
Toutes les communications seront reçues par Sarah Trudelle, Responsable de la Marque et des communications.
Protection des informations personnelles
Toutes les informations personnelles incluses ou liées aux communications envoyées sont traitées de manière à préserver la confidentialité des répondants et ne sont utilisées qu’aux fins de suivi et d’amélioration des initiatives d’accessibilité d’ECOTEL.
Liens
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